SUPPORTO

DOMANDE FREQUENTI

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DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE D'ORDINE

Q: Viene fornito con una paletta?

R: Sì, tutti i pacchetti di tavole SUP WOWSEA includono una pagaia regolabile in fibra di vetro in 3 pezzi o una pagaia in alluminio. Le tavole WOWSEA Traveller W1 e Trophy T1 del 2020 sono fornite con una pagaia regolabile in fibra di vetro in 3 pezzi. Tutti gli altri modelli sono forniti con una pagaia regolabile in alluminio in 3 pezzi.

Q: Le pinne sono incluse nel pacchetto?

A: Sì, le pinne laterali saranno fissate alla tavola prima della consegna, la pinna centrale sarà inclusa nella confezione di ogni tavola ed è rimovibile. Vendiamo le pinne direzionali separatamente per chi le avesse perse durante la pagaiata.

D: Ho perso la pinna centrale: come posso procurarmene una nuova?

A: Puoi inviare un'e-mail o contattare il team di assistenza WOWSEA oppure richiederlo direttamente dal nostro sito web.

D: C'è un mount azione a bordo?

A: Le tavole WOWSEA non sono dotate di punti di fissaggio per accessori. Se ne hai bisogno, contatta il nostro servizio clienti: possiamo personalizzarli per te. Si tratta di piccole viti che permettono di fissare gli accessori alla tavola. Se sei un influencer online, probabilmente è un'ottima scelta.

D: Posso acquistare una scheda WOWSEA nel negozio locale?

A: Ci dispiace, WOWSEA è una fabbrica interamente online, il che ci permette di mantenere la vendita diretta al consumatore e di offrirti prezzi competitivi e accessibili! Possiamo spedire da diverse località in tutto il mondo e la spedizione sarà sempre gratuita, con possibilità di reso entro 60 giorni (consulta la nostra politica di reso). Per il 2020, se sei presente sul nostro sito Amazon, riceverai il tuo ordine in 1 o 2 giorni, oppure tramite DHL in 7 giorni.

D: Posso ottenere uno sconto se acquisto più schede?

A: Sì, puoi ottenere uno sconto per l'acquisto di due tavole o più, esclusivamente su wowseasup.com. Se desideri acquistare più tavole da rivendere, contattaci per conoscere i prezzi riservati ai rivenditori, inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]

Q: Posso acquistare una carta regalo?

A: Certamente! Puoi acquistare le tavole WOWSEA sul sito di Amazon, wowseasup.com al momento non è disponibile. Puoi continuare a seguire il nostro sito web per rimanere aggiornato sulle promozioni. Sincronizza con Amazon!

Q: Poiché ho le parti WOWSEA, posso acquistare solo la scheda?

A: Sì, va bene. Sarebbe meglio inviarci una foto dei pezzi per conferma prima dell'acquisto. In futuro, WOWSEA offrirà diverse opzioni di personalizzazione ai clienti.

Q: Posso usare il sedile per kayak su questa tavola?

A: Sì! Il sedile per kayak è compatibile solo con la tavola Bluesky S2. Il sedile si fissa agli anelli a D presenti su entrambi i lati della tavola. Se ti serve per altri modelli, contatta il nostro servizio clienti.

D: Hai uno sconto per i militari?

A: Sì, per favore inviaci una foto del tuo documento d'identità militare all'indirizzo [email protected] e ti invieremo un codice sconto di 50 dollari o più per l'articolo che desideri acquistare.

Q: quanto costa la spedizione?

R: La spedizione è sempre gratuita, fatta eccezione per alcune destinazioni particolari. Per maggiori informazioni, si prega di contattare il team di assistenza WOWSEA tramite chat.

Q: Come verrà spedito il mio ordine?

A: Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL, UPS o Amazon. Il tuo ordine potrebbe essere spedito in una o più scatole di cartone a seconda degli articoli acquistati. Di solito spediamo tutto contemporaneamente, alcuni articoli potrebbero subire dei ritardi ma arriveranno entro 2 o 3 giorni.

 

 DOMANDE TECNICHE

D: Quanto tempo ci vuole per gonfiare una scheda WOWSEA?

A: La pompa manuale a doppia camera WOWSEA è in grado di gonfiare una tavola in circa 3-5 minuti se si pompa a un ritmo normale. Alcuni consumatori hanno segnalato tempi di gonfiaggio di soli 3 minuti, altri fino a 5 minuti. Quindi il tempo di gonfiaggio dipenderà dal ritmo di pompaggio. Se si utilizza la pompa manuale a camera singola fornita con le tavole WOWSEA, il gonfiaggio richiederà più tempo. La pompa elettrica per auto WOWSEA, venduta sul sito web wowseasup, è specificamente progettata per gonfiare qualsiasi tavola WOWSEA. Si collega a qualsiasi presa per auto da 12V e gonfia una tavola a 15 PSI in circa 10-12 minuti.

Q: Posso mantenere la mia tavola gonfiata?

A: Certamente, nel nostro showroom WOWSEA teniamo le tavole nuove gonfiate per diversi mesi e non abbiamo riscontrato alcuna perdita d'aria. Se decidete di lasciare la tavola esposta alla luce diretta del sole per lungo tempo, vi consigliamo di sgonfiarla per evitare un'eccessiva espansione, poiché questo non è coperto dalla garanzia.

D: Qual è il PSI raccomandato per le sup board WOWSEA?

A: La pressione consigliata è di 15 PSI. Le tavole WOWSEA possono sopportare fino a 23 PSI; alcuni consumatori non sanno se una pressione maggiore sia effettivamente migliore, ma la nostra risposta è l'opposto. Con 15 PSI si ottengono le migliori prestazioni durante la pagaiata.

D: Il paddle galleggia una volta perso?

A: Sì! La pagaia galleggia per 5-10 minuti, permettendoti di ritrovarla se la perdi, ma alla fine si riempirà d'acqua e affonderà. Il pezzo di schiuma all'interno della pagaia le permette di galleggiare, quindi galleggia solo quando è completamente collegata. Dopo un anno e mezzo, si consiglia di rinforzare la pala della pagaia.

Q: Come sgonfio e arrotolo la mia scheda WOWSEA?

A: Ci sono due modi per sgonfiare le tavole WOWSEA: uno è a mano, facendo riferimento alle istruzioni dettagliate sulla valvola presenti sulla tavola, fino a quando non rimane più aria all'interno; l'altro è con una pompa manuale a doppia camera, ma il 70% delle tavole viene fornito con una pompa manuale a camera singola, quindi è meglio controllare il kit con la propria tavola. Sgonfiare con la pompa è meglio che a mano. Assicurarsi che la valvola dell'aria sia aperta e iniziare ad arrotolare la tavola il più strettamente e dritta possibile dalla punta. Quando si arriva alla valvola dell'aria, è necessario chiuderla in modo che non entri aria nella tavola, quindi stringerla con la cinghia. È meglio arrotolare la tavola come se l'aveste aperta la prima volta; in questo modo dovrebbe entrare perfettamente nello zaino. Il link al video sarà presto disponibile da WOWSEA.

D: Come si impugna la pagaia quando si rema?

A: È meglio regolare la lunghezza della pagaia in base alla propria altezza prima di iniziare a pagaiare. È più facile per le mani pagaiare con il logo rivolto verso la parte anteriore della tavola, il che permette all'acqua di scivolare più facilmente lungo la pala mentre la pagaia si muove nell'acqua.

D: Come funziona la conversione del kayak per le schede WOWSEA?

A: Solo la tavola WOWSEA Bluesky S2 è dotata di sedile da kayak. Per prima cosa, stacca l'impugnatura dalla pagaia regolabile, aggancia un'altra pala e si trasforma in una pagaia da kayak (una pala a ciascuna estremità)! Dopodiché, il sedile da kayak va fissato alla tavola con la cintura di sicurezza: la conversione in kayak è semplicissima. WOWSEA fornirà presto il link al video dettagliato sulla conversione.

D: Posso viaggiare con la tavola WOWSEA sopra la mia auto?

R: Entro 20 chilometri va bene. Ma non lo consigliamo, perché le tavole SUP gonfiabili sono troppo leggere e il vento può facilmente deformare e rompere il PVC. Viaggiare con una tavola gonfiabile sul tetto dell'auto non copre i danni in caso di danni.

D: Come devo pulire la mia scheda sup WOWSEA?

R: In genere, l'acqua saponata dovrebbe essere sufficiente se si tratta di sporco normale! Tuttavia, per rimuovere le macchie più ostinate sui pannelli, consigliamo di utilizzare anche alcol industriale o acquaragia.

D: Quando arriva l'inverno, come conservare la mia tavola?

A: WOWSEA consiglia di conservarlo completamente asciutto, arrotolato nello zaino, in un luogo lontano da garage, cantina o balcone.

 

 GARANZIA E RIPARAZIONI

D: Le schede WOWSEA sono coperte da garanzia?

R: Sì, tutte le tavole WOWSEA sono coperte da una garanzia di 2 anni. I danni causati da uso improprio o negligenza non sono coperti. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Per maggiori informazioni, consultare la nostra politica di garanzia su wowseasup.com. Link qui : https://it.wowseasup.com/pages/wowsea-warranty-policies

D: Il manometro della pompa WOWSEA non funziona - Cosa devo fare?

A: In genere, il manometro inizia a registrare una lettura della pressione dopo che la scheda raggiunge i 7 PSI. Alcuni nuovi utenti pensano che la pompa sia rotta. Assicurati che il manometro non sia allentato e che la manopola della pompa non sia bloccata tra due impostazioni. Se il manometro non funziona correttamente, puoi sostituirlo con quello incluso nel kit.

D: A cosa serve la chiave inglese nel mio kit di riparazione?

A: La chiave inclusa nel kit di riparazione deve essere utilizzata solo per le valvole che perdono. Se senti aria fuoriuscire dal bordo della valvola, usala per stringerla ruotandola in senso orario, ma non usarla mai per sgonfiare la tavola. Assicurati di utilizzare questo strumento correttamente ogni volta.

Q: Rocce o oggetti affondati danneggiano la mia scheda WOWSEA iSUP?

R: Tutte le tavole WOWSEA sono realizzate in PVC di grado militare e possono resistere a piccoli urti contro rocce, tronchi sommersi o pali di legno. Tuttavia, è comunque necessario prestare attenzione se si incontra un terreno così accidentato, poiché le forature causate da tale utilizzo non saranno coperte dalla garanzia.

D: Quale colla mi consigliate per le patch aderenti?

A: La colla per PVC marino, reperibile in qualsiasi ferramenta, funziona benissimo! Anche WOWSEA la vende su wowseasup.com; controlla nel kit di ricambi.

D: WOWSEA ha qualche suggerimento per patchare una scheda?

A: Innanzitutto, prendi una toppa dal kit di riparazione, ritaglia un pezzo più piccolo della toppa, appena sufficiente a coprire il foro sulla scheda, se rotta. Di solito usiamo un tappo di bottiglia o qualcosa di simile per ottenere una toppa di dimensioni adeguate. In secondo luogo, pulisci la toppa e il bordo del foro sulla scheda (l'area su cui applicherai la colla) con una salvietta imbevuta di alcol. In terzo luogo, applica la colla su entrambi i lati (toppa e scheda) e lasciala asciugare per un minuto affinché diventi appiccicosa. Infine, posiziona la toppa sulla scheda sopra il foro e fissala con dei morsetti (i morsetti a mano o in metallo funzionano meglio), quindi lasciala asciugare all'aria per circa 12 ore. Assicurati che l'umidità dell'aria sia inferiore a 68 gradi Celsius. Questo dovrebbe bastare. Se la toppa è troppo grande, dovrai riparare piccole sezioni alla volta, seguendo le istruzioni sopra riportate per ogni sezione. Come sempre, se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].

 

DOMANDE DI IMBOTTIGLIAMENTO

D: Quale consiglio consiglieresti ai nuovi arrivati?

A: Consigliamo il WOWSEA Binoics B1 o il Funny F1! Il Binoics B1 è l'opzione migliore per avvicinarsi al mondo del kayak e non costa molto. Inoltre, è stabile e resistente, senza essere pesante.

D: I SUP WOWSEA sono buoni per lo yoga e il fitness?

A: Sì, gli iSUP sono sufficientemente rigidi da garantire stabilità durante la pratica dello yoga e di altri esercizi di fitness, ma offrono anche un'ammortizzazione adeguata per alleviare i punti di pressione derivanti dall'assunzione di diverse posizioni. Per un'esperienza di yoga e fitness comoda ed efficace, consigliamo i modelli WOWSEA Trophy T1 e Trophy T2.

D: Posso portare i miei animali domestici sulla tavola di WOWSEA?

A: Sì! Puoi portare qualsiasi animale domestico a pagaiare insieme a te sulla tavola, purché le sue unghie non perforino il PVC; in questo modo, potrà stare comodo su quasi tutte le tavole WOWSEA come un bambino.

D: Quale tavola mi consiglia per la navigazione?

A: Consigliamo il WOWSEA Traveller W1: la larghezza di 29 pollici, la coda stretta e la punta affusolata riducono al minimo la resistenza all'acqua, garantendo al contempo una navigazione stabile.

D: Quale tavola è la migliore per il tour?

A: WOWSEA Traveller W1, WOWSEA Trophy T1 e WOWSEA Trophy T2 sono le migliori per il cicloturismo. Per maggiori informazioni, consultare le nostre istruzioni.

Q: Posso montare il sedile per kayak sulla tavola?

A: Sì! Solo il modello WOWSEA Bluesky S2 viene fornito con sedile da kayak, gli altri modelli non sono compatibili. Se desideri montare il sedile da kayak sulla tavola, dovrai acquistarlo separatamente dal sito WOWSEA o da altri rivenditori.

Q: Devo indossare un giubbotto di salvataggio?

A: La Guardia Costiera statunitense richiede che a bordo della tua tavola da paddle sia presente un giubbotto di salvataggio, poiché è considerata un'imbarcazione. Consulta le normative locali per la navigazione in acqua qui . Quindi è meglio procurarsi un giubbotto di salvataggio prima di iniziare a pagaiare, dopotutto la sicurezza viene prima di tutto, anche se è presente un laccio di sicurezza.

 

 

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